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| お客様からよくあるご質問をまとめました♪ |
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お部屋について・・・！ |
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Ｑ. |
チェックインの時間、チェックアウトの時間はそれぞれ何時ですか？ |
| Ａ. |
チェックインは14時、チェックアウトは通常翌朝10時となります。 |
| Ｑ. |
最終のチェックインは何時まで可能ですか？ |
| Ａ. |
ご夕食の最終スタートが19時となっております。それ以降のご到着にないますと、ご夕食は館内１階居酒屋“春来茶屋”でのご準備となります。居酒屋“春来茶屋”のラストオーダーは23時30分となっております。 |
| Ｑ. |
チェックアウトの延長は可能ですか？ |
| Ａ. |
１部屋１時間￥2,100（税込）での延長を承っており、最大12時まで延長が可能です。 |
| Ｑ. |
館内でインターネットに接続可能な部屋や閲覧可能なスペースなどはありますか？ |
| Ａ. |
当館には準備がございませんので、ご了承くださいませ。 |
| Ｑ. |
禁煙ルームはありますか？ |
| Ａ. |
当館には禁煙ルームの準備はございませんので、ご了承くださいませ。なお、予約時にお申し付けいただきましたら、空気清浄機をお部屋にご準備いたします。 |
| Ｑ. |
車椅子を利用している場合の宿泊は可能ですか？ |
| Ａ. |
館内での車椅子のご利用は可能です。バリアフリー対応のお部屋も３部屋ございます。車椅子の貸出しもございますので、お気軽にお申し付けください。 |
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| ご予約＆料金について・・・！ |
| Ｑ. |
クレジットカードや各種ギフト券は利用できますか？また、利用できないものはありますか？ |
| Ａ. |
各社クレジットカードのご利用できますが、デビットカードはご利用できません。お申込みのご宿泊プランによりましては、クレジットカードでのご清算をお断りする場合もございますので、ご予約お申込みの際にご確認ください。
また、ギフト券はJCB・VISA・ナイスステイのみ当館でご利用いただけます。ナイスストリップや上記以外のギフト券は当館ではご利用いただけませんので、あらかじめご了承ください。 |
| Ｑ. |
宿泊予約はいつまでうけていただけますか？ |
| Ａ. |
ご宿泊予約は空室がございましたら、当日でもご対応いたしております。ただし、ご宿泊プランによりましてはご対応出来かねるものもございますので、あらかじめご了承ください。 |
| Ｑ. |
おサイフ携帯や電子マネーは利用できますか？ |
| Ａ. |
大変申し訳ございませんが、当館では対応しておりません。 |
| Ｑ. |
幼児（乳児）の宿泊料金はどうなりますか？ |
| Ａ. |
寝具・お食事ともにご不要の場合は特に料金は頂いておりませんが、６歳以上のお子様になられますとお子様用１泊２食の料金となる場合ももございます。
また、寝具のみの場合は￥3,150（税込）、お子様用朝食￥2,625（税込）、お子様用夕食ランチ￥3,675（税込）は当日の対応も可能です。お子様のお食事は他にも別注料理で、オムライス・ハンバーグ・うどんなどもございます。 |
| Ｑ. |
宿泊に際して予約金等は必要ですか？ |
| Ａ. |
当館ではチェックアウト時のご清算です。ただし、当日のご宿泊ご予約のお客様に関しては、チェックイン時に予約金が必要となる場合もございますので、あらかじめご了承ください。 |
| Ｑ. |
キャンセル料は何日前から発生しますか？ |
| Ａ. |
申込み人数によって違います。
・14名まで・・・２～３日前３０％・前日５０％・当日＆不泊１００％
・15名から30名まで・・・２～５日前３０％・前日５０％・当日＆不泊１００％
％は、消費税抜きの基本料金に対する違約金の比率です。
30名以上またはご不明の点は電話・メールにてお問合せください。 |
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| お食事について・・・！ |
| Ｑ. |
２部屋以上申し込んだ場合、食事会場はどうなりますか？ |
| Ａ. |
２部屋利用で４名様までであればどちらかのお部屋、またはお食事個室でのご準備となりますので、ご予約時にお申し付けください。５名様以上となりますと、お食事会場（個室）をご用意させていただきます。また、ご宿泊プランによりましては、ご人数に関係なくお食事会場がおまかせになっているプランもございますので、あらかじめご了承ください。 |
| Ｑ. |
食事場所や、食事の開始時間はどうなりますか？ |
| Ａ. |
お申込みのご宿泊プランや、ご宿泊人数にあわせましてお食事会場は異なります。
お食事の時間はご夕食がお部屋・個室料亭・宴会場のいずれも午後６時からのスタートが可能です。最終のスタート時間は午後７時でお願いしております。それ以降のご夕食をご希望の場合は、館内１階の居酒屋“春来茶屋”でのご準備となりますので、ご了承ください。
ご朝食は、朝食会場または夕食と同じ会場でのご準備となります。
こ朝食の会場指定はできませんので、ご了承ください。朝食会場では午前７時から準備いたしております。ラストオーダーは午前９時となっておりますので、その時間までにご朝食のスタートをお願いいたします。 |
| Ｑ. |
食事のアレンジはお願いできますか？ |
| Ａ. |
ご対応可能ですが、食材等の仕入れのため、２日前までにご連絡お願いいたします。また、一部別料金となる場合もございます。 |
| Ｑ. |
食物アレルギーがある場合は、対応していただけますか？ |
| Ａ. |
アレルギー食材につきましてはご予約時にお申し出ください。 |
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| 交通について・・・！ |
| Ｑ. |
交通アクセスについて？ |
| Ａ. |
■お車でお越しの場合・・
・大阪方面：中国自動車道→吉川J.C→豊岡自動車道→和田山→国道９号線→湯村温泉
・京都方面：国道９号線→福知山→国道９号線→湯村温泉
・神戸方面：阪神高速→第二神明→加古川バイパス→姫路バイパス→播但自動車道→和田山→国道９号線→湯村温泉
■電車での起こしの場合・・
山陰本線江原駅西口に１日１便午後15時に当館の送迎バスが参ります。事前のご予約が必要となりますので、前日までにご連絡お願いいたします。また、送迎バスは翌日午後13時30分当館発となります。
なお、浜坂駅・鳥取駅へは送迎バスはございませんので、路線バスかタクシーをご利用ください。 |
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| その他・・・！ |
| Ｑ. |
日帰り入浴は可能ですか？ |
| Ａ. |
通常午前11時～午後2時30分まで、大人1,500円のご料金を頂いておりますが、当日のご宿泊・ご昼食のお客様を優先させていただいておりますので、ご利用時間の変更、もしくはご入浴をお断りさせていただく場合もございますので、あらかじめご了承ください。 |
| Ｑ. |
携帯電話やデジカメの充電はお願いできますか？ |
| Ａ. |
携帯電話の充電はフロントにて承っております。充電器の貸出しはお断りさせていただいてますので、ご了承ください。
なお、デジタルカメラ・ビデオカメラなどの充電はご対応出来かねます。 |
| Ｑ. |
事前に荷物を送ることは可能ですか？ |
| Ａ. |
宅急便等でお送りいただいたお荷物のお預かりは可能です。お送りの際はご宿泊代表者のお名前とご宿泊日を必ずご記入ください。 |
| Ｑ. |
チェックイン前やチェックアウト後の荷物や車のお預かりはお願いできますか？ |
| Ａ. |
お荷物、お車はお預かりさせていただいておりますのでお気軽にお申し付けくださいませ。 |
| Ｑ. |
電子レンジはありますか？ |
| Ａ. |
係りにお渡しいただければ調理場の電子レンジで温めさせていただきますので、お子様の離乳食などもご安心下さい♪ |
その他ご不明な点は、お気軽にお問合せください。
■電話でのお問合せ／（0796）92-1111（代）
■Ｅ－ｍａｉｌでのお問合せ／下記メールボタン（info@izutuya.com）より送信してください。
■ホームページお問合せフォーム／上記お問合せより入力フォームに必須事項をご記入のうえ送信してください。
後ほど当館担当者よりご返事させていただきます。 |
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心地よき湯 心地よき味 心地よきおもてなし
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